フィッツオールジム様(24時間ジム)
| Fits All Gym 24H様（永田店/和田町駅前店/三ツ境駅前店/市沢町店） 株式会社Life-stock 代表取締役 柳本 高志 様 「こんな24時間ジムがあったら良いのに」をコンセプトに、運動初心者はもちろん、中級～上級者まで、 誰でも快適に運動できる空間を提供し、24時間ジムを横浜市を中心に4店舗運営。 今回は、そんなFits All Gymを立ち上げ、全店黒字運営している代表取締役の柳本高志様にお話しを伺いました。 公式HP https://fits-all.jp/ |
『何もわかっていない私に販促のことを教えてくださったのは、シーズコアさんです』
——当社を知ったきっかけは何ですか？
当時、勤めていた会社の新規事業開発部の責任者として、ストック収益のビジネスであり、勢いもあったフィットネス事業に参入しようということを決めました。
当初、全くフィットネスについて知識もない状態だったので、特に一店舗目の販促については、オープンからすべて支えていただきたいなと考えていました。
シーズコアさんとの出会いのきっかけは、フィットネス展示会のSPORTECでした。右も左も分からずとにかく話を聞いて、資料も沢山もらって帰ったところ、フィットネス専門の広告代理店ということが分かり問合せをした、というのがスタートです。
シーズコア営業担当の三好さんは、一店舗目の予定地に一緒に足を運んでくださり、本当に親身に相談に乗っていただき、この人なら何でも話せる信用できる人だと思い、広告をお願いしました。
ですが、その後コロナが到来し、出店計画がすべて水の泡になりました。物件も契約して３週間で解約する事になり、内装業社などにもすべて頭を下げて取り下げてもらいました。三好さんにも、お見積りをいただき、販促をお願いした後だったので、何をやっているんだろう…という自責がありました。
コロナ禍が中々収束せず、社内では完全に新規事業は白紙になったのですが、個人的に諦めたくないと思っていた時に三好さんから再度ご連絡をいただきました。丁度、私自身も新しく子会社が出来、経営を進めていくタイミングで、目指しているところが合致していたこともあり、シーズコアの三好さんに再度販促をお願いしました。
——当社と取引前はどのような集客の問題を抱えていましたか？
販促やマーケティングに関しては知識が全くなく、それまでの集客は営業力でなんとかしていました。ご来店いただきさえすれば入会までつなげることが出来ますが、フィットネスジムはまず認知を高めることが重要です。
当時はマーケティングの重要性も理解しておらず、悩みがあったというよりは、全部教えてほしい！という感じでした。
そんな何もわかっていない私に販促のことを教えてくださったのは、三好さんです。まさに師匠ですね。
『対応の速さや柔軟さがずば抜けています』
——当社に集客をお願いしようと思った決め手はなんですか？
決め手は三好さんです。100％事実です(笑)
良い意味で営業臭くなく、正直に物事を言ってくれました。
広告これくらい行いたい、ってこちらから言っているのに、「そんなにいらないですよ」って言ってくれたり、目先の利益ではなく、お客様のことを本当に考えてくれているんだな、という発言が印象的ですね。
また、先ほどもお話しましたが、一緒に店舗の物件を見に来てくれたりと、フィットネスの知識も何もない状態の私に、丁寧に対応していただいたことが、嬉しくて心強かったです。
もちろん、その後結果が出ているから今も関係が続いています。
——当社のサービスで特に良かったと思うものは何ですか？
柔軟さです。
レスポンスも早いし、シーズコアさんが不利になってしまうかもしれないことを、惜しまず言ってくれるんですよ。
こちらが提案するめんどくさい要望や、無茶にも、精一杯対応していただき、まさに神対応でした。
デザインとかに関しても、伝わりにくいことを、一つ一つ具現化しようとしてくれて、寄り添って一緒に作っていったことが楽しかったです。
シーズコアさんなら無茶を言っても、うまく活かして形にしてくれるという安心感がありました。
もちろん、培ってきたデザイン力もありますが、それ以上に対応の速さや柔軟性など寛容さが、ずば抜けています。
——当社で販促を行ったことによる、成果や感じる変化はありますか？
オープン販促だったのですが、全店舗黒字運営させていただいています。
スロースタートでしたが、競合の多い地域に出店して、乗換えも増えています。
私は、集客に関して、ジムと代理店の責任が半々だと思っていて、広告を実施すると集客は出来るが、ジムに訪れたお客様が入会するかどうかはジムの責任です。
また、「成功ファーストではなく、成長ファースト」を掲げているので、一緒にいろいろな戦略を考え、提案していただけるシーズコアさんとは、グループ会社のようなイメージでお仕事させていただいています。
——当社を他のジムにオススメできますか？またその理由を教えてください。
はい、もちろんできます。実際にすでに紹介させていただいてます。
三好さんのおかげで、私自身も広告に詳しくなってきて、リテラシーがついてきました。広告の相談も、ここはLINEをやりたい、とか、クリック数を多くするにはこうしたい等、こちらからの「やってみたいです！」の声を丁寧に交換しあえています。
突然連絡をしても、すぐに対応していただいたり、事業のことを本当に思ってくれているんだという実感があるので、安心して他社にもオススメできます。
１社１社に対して、手を抜かずに向き合ってくださるところがすごいです。
『これからも一緒に周りが思いつかないような「幻の一手」を生み出していきたいです』
——このまま当社で広告を継続したいと思いますか？
思います。ただ、営業自体はいろんな会社から来ており、経営者としては成長ファーストなので、試してみたくはなるんですよね。以前、一度他社を試したこともあったのですが、特段効果は出ませんでした。シーズコアさんにご依頼していることに関しては、変える必要がないと思っています。だからこそ、紹介もしたいし、継続もしたいです。
——改善点や欲しいサービスがあれば教えてください。
弊社は柔軟性のある会社なので、奇をてらったことでもメインで採用しましょうという風土です。なので、斬新なアイディアをいつでも求めています。
シーズコアさんとは、ワニのキャラクターを生み出したり、バナーのキャッチコピーを一つとっても、「ワニが変顔になっちゃった」など、全国でこれをやるのは自分たちだけだろう、という斬新なものが生み出されており、大好きです。
そういう最小限の力で最大の力を発揮できるような、周りが思いつかないような「幻の一手」を今後も一緒に生み出していきたいです。
——最後に、集客にお困りの皆様に向けて一言お願いします。
シーズコアさんにはいつも集客のご支援をいただき助かっています。
また、弊社は、フィットネスジムの運営についてコンサルティング業をやっており、運営相談についてはサポートが可能です。
相談ベースからでも承りますので、お気軽にお問い合わせください。
一緒にフィットネス産業を盛り上げていきましょう！
個人的にも出店当時のことを思い出すと、とても感慨深いものがあります。
柳本様のポジティブな姿勢が私自身にも大変刺激になっており、お互いに成長しあえる関係を大変ありがたく思っています。
今度とも「幻の一手」を追求し続けましょう！
